Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi
Berlaku mulai 1 Juli 2025
Diperbarui pada 29 Juli 2025
Selamat datang di Arka Sync! Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Arka Sync, sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) Lingkup Privat yang terdaftar di Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda.
Ketentuan Detail
Klik pada setiap bagian di bawah ini untuk membaca ketentuan secara detail
Komitmen Arka Sync terhadap Privasi Data
Arka Sync ("Kami," "Perusahaan") menempatkan perlindungan privasi dan keamanan data pribadi pengguna layanan kami ("Anda") sebagai prioritas utama. Kebijakan Privasi ini disusun untuk menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengolah, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PP 71/2019), dan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya. Arka Sync, sebagai badan usaha yang telah memiliki Nomor Induk Berusaha (NIB) dan terdaftar resmi sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) Lingkup Privat di Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia, senantiasa menunjukkan profesionalisme dan keseriusan dalam kepatuhan hukum. Hal ini merupakan langkah proaktif kami untuk membangun dan menjaga kepercayaan dengan pengguna serta pihak berkepentingan lainnya.
Mekanisme Persetujuan yang Sah dan Jelas
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, atau dengan secara sukarela memberikan data pribadi Anda kepada kami, Anda secara tegas dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Persetujuan Anda ini merupakan dasar hukum yang sah bagi kami untuk memproses data pribadi Anda sesuai dengan tujuan yang disebutkan. Penting untuk dicatat bahwa Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami melalui saluran kontak yang tersedia. Namun, penarikan persetujuan ini dapat berimplikasi pada penghentian sebagian atau seluruh layanan yang Anda gunakan, atau bahkan penghapusan akun Anda, sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Penekanan pada "persetujuan yang sah dan jelas" sangat penting, karena UU PDP mengamanatkan bahwa persetujuan harus "eksplisit dan valid". Kebijakan ini akan selalu dapat diakses dengan mudah (misalnya, melalui tautan di bagian bawah situs web atau saat proses pendaftaran), dan disajikan menggunakan bahasa yang sederhana serta mudah dipahami, untuk memastikan bahwa persetujuan yang diberikan oleh pengguna adalah "bebas, spesifik, terinformasi, dan tidak ambigu".
Kami berpegang pada prinsip minimalisasi data, yaitu hanya mengumpulkan data pribadi yang relevan, terbatas, dan benar-benar diperlukan untuk memenuhi tujuan yang sah dalam penyediaan layanan kami. Kategori data pribadi yang dapat kami kumpulkan meliputi:
Data Identifikasi:Meliputi informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, tanggal lahir, dan jenis kelamin.
Data Akun:Informasi yang terkait dengan akun Anda pada layanan kami, termasuk username, password (yang disimpan dalam bentuk terenkripsi untuk keamanan maksimal), dan detail lain yang berhubungan dengan pengelolaan akun.
Data Penggunaan Layanan:Informasi mengenai bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan kami, termasuk riwayat penggunaan fitur, preferensi yang Anda atur, data teknis perangkat yang digunakan (seperti alamat IP, jenis perangkat, dan sistem operasi), data dari cookies, serta log aktivitas penggunaan.
Data Pembayaran:Jika relevan dengan layanan yang Anda gunakan, kami dapat mengumpulkan informasi terkait transaksi pembayaran (misalnya, detail transaksi, namun tidak termasuk detail kartu kredit lengkap yang sensitif, yang umumnya diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang terotorisasi).
Data Komunikasi:Setiap korespondensi yang Anda lakukan dengan tim layanan pelanggan kami, umpan balik yang Anda berikan, atau pertanyaan yang Anda ajukan.
Sumber dan Metode Pengumpulan Data
Data pribadi Anda dapat dikumpulkan melalui beberapa cara:
Langsung dari Anda:Sebagian besar data dikumpulkan langsung dari Anda saat Anda melakukan pendaftaran akun, menggunakan fitur layanan kami, mengisi formulir online, atau berinteraksi langsung dengan kami melalui berbagai saluran komunikasi.
Dari Sumber Publik atau Pihak Ketiga:Kami juga dapat mengumpulkan data dari sumber-sumber yang bersifat publik atau dari pihak ketiga yang berwenang, sepanjang hal tersebut diizinkan dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengumpulan Otomatis:Pengumpulan data juga dapat dilakukan secara otomatis melalui penggunaan teknologi seperti cookies dan weblogs . Data ini digunakan untuk menganalisis pola penggunaan layanan, mengidentifikasi tren, dan terus meningkatkan kualitas layanan kami. Anda memiliki kontrol atas penggunaan cookies ini dan dapat memilih untuk menonaktifkannya melalui pengaturan pada peramban web Anda.
Dengan merinci kategori data dan metode pengumpulan ini, Arka Sync menunjukkan kepatuhan terhadap prinsip minimalisasi data dan transparansi yang diamanatkan oleh UU PDP. Hal ini juga membantu mengantisipasi pertanyaan pengguna mengenai jenis data yang dikumpulkan dan bagaimana data tersebut diperoleh.
Kami mengolah data pribadi Anda untuk tujuan yang spesifik, sah, dan transparan, yang didasarkan pada dasar hukum yang jelas sesuai dengan UU PDP, termasuk namun tidak terbatas pada:
Penyediaan dan Peningkatan Layanan:Data pribadi Anda diolah untuk mengelola akun Anda, memproses transaksi yang Anda lakukan, menyediakan fitur-fitur layanan yang Anda akses, dan secara berkelanjutan meningkatkan pengalaman pengguna Anda dengan platform kami.
Personalisasi Pengalaman Pengguna:Kami menggunakan data Anda untuk menyesuaikan konten, memberikan rekomendasi yang relevan, dan menampilkan iklan yang lebih sesuai dengan preferensi serta pola penggunaan Anda, sehingga pengalaman Anda menjadi lebih personal dan relevan.
Pemasaran dan Komunikasi:Dengan persetujuan Anda, kami dapat menggunakan data pribadi untuk mengirimkan informasi terkait produk, layanan baru, promosi khusus, dan acara yang kami selenggarakan atau yang mungkin menarik bagi Anda. Anda memiliki hak untuk memilih tidak menerima komunikasi pemasaran ini kapan saja.
Analisis dan Riset:Data pribadi diolah untuk melakukan analisis statistik, riset pasar, dan studi internal lainnya. Tujuan dari analisis ini adalah untuk pengembangan layanan baru, pemahaman yang lebih baik tentang tren pasar, serta peningkatan langkah-langkah keamanan dan efisiensi operasional kami.
Kepatuhan Hukum dan Penegakan Hak:Kami memproses data pribadi untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, menanggapi permintaan yang sah dari otoritas pemerintah atau penegak hukum, mencegah aktivitas ilegal atau penipuan, serta menegakkan syarat dan ketentuan layanan kami.
Penanganan Keluhan dan Dukungan Pelanggan:Data pribadi digunakan untuk merespons pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan dukungan teknis yang efektif kepada Anda.
Setiap tujuan pengolahan data ini memiliki dasar hukum yang jelas, seperti persetujuan subjek data, pemenuhan kontrak, kewajiban hukum, atau kepentingan sah perusahaan, sesuai dengan ketentuan UU PDP. Arka Sync memastikan bahwa setiap aktivitas pengolahan data yang dilakukan sejalan dengan tujuan yang telah diuraikan dalam kebijakan ini, sehingga menjaga transparansi dan akuntabilitas.
Arka Sync berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka tanpa persetujuan eksplisit dan terinformasi dari Anda. Data pribadi Anda hanya dapat dibagikan atau diungkapkan kepada pihak ketiga dalam kondisi dan tujuan yang sangat terbatas dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku:
Penyedia Layanan Pihak Ketiga:Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada mitra atau vendor yang menyediakan layanan atas nama kami. Layanan ini dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, layanan hosting, analisis data, pemrosesan pembayaran, dan dukungan pelanggan. Pihak-pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya diizinkan untuk menggunakan data pribadi Anda sesuai dengan instruksi kami dan untuk tujuan yang telah ditentukan dalam perjanjian layanan mereka yang dilakukan dengan memastikan jaminan perlindungan data pribadi yang memadai sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk UU PDP.
Mitra Bisnis dan Afiliasi:Dalam beberapa kasus, data pribadi Anda dapat dibagikan kepada afiliasi atau mitra bisnis kami untuk tujuan pemasaran bersama atau penyediaan layanan terintegrasi yang lebih baik, namun hal ini hanya akan dilakukan dengan persetujuan Anda.
Kewajiban Hukum:Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan yang sah, atau permintaan yang mengikat dari otoritas pemerintah atau penegak hukum yang berwenang.
Transfer Data Internasional:Data pribadi Anda dapat diproses atau disimpan di lokasi yang berbeda, baik di dalam maupun di luar yurisdiksi Republik Indonesia. Setiap transfer data internasional akan dilakukan sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku dan dengan koordinasi yang diperlukan dengan lembaga yang berwenang. Kami akan memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilengkapi dengan mekanisme perlindungan yang memadai untuk menjaga keamanan data Anda.
Transaksi Korporasi:Dalam situasi seperti merger, akuisisi, konsolidasi, atau penjualan sebagian atau seluruh aset perusahaan, data pribadi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Dalam hal ini, kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda mengenai transfer data tersebut sebelum dan/atau setelah transaksi terjadi.
Klausul mengenai pembagian dan pengungkapan data ini sangat penting untuk membangun kepercayaan pengguna, mengingat kekhawatiran terbesar pengguna seringkali adalah bagaimana data mereka dibagikan. Dengan secara eksplisit menyebutkan jenis-jenis pihak ketiga yang mungkin menerima data dan menegaskan komitmen terhadap perjanjian kerahasiaan yang mengikat mereka, Arka Sync menunjukkan kontrol yang kuat atas rantai pengolahan data dan kepatuhan terhadap prinsip-prinsip perlindungan data.
Arka Sync menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, fisik, elektronik, dan prosedural yang ketat dan sesuai dengan standar industri untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, penyalahgunaan, perusakan, dan kehilangan. Langkah-langkah ini dirancang untuk memastikan integritas, kerahasiaan, dan ketersediaan data pribadi Anda.
Langkah-langkah Teknis:Kami menggunakan berbagai teknologi keamanan untuk melindungi data Anda. Ini termasuk enkripsi data penting dan kata sandi sebelum disimpan, pembaruan program antivirus secara berkala untuk melawan ancaman siber, penggunaan algoritma enkripsi yang kuat untuk transfer data melalui jaringan, pelaksanaan penilaian kerentanan rutin untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan, serta penerapan sistem deteksi intrusi untuk memantau dan merespons aktivitas mencurigakan.
Langkah-langkah Organisasi:Selain aspek teknis, kami juga menerapkan kontrol organisasi yang ketat. Akses terhadap data pribadi dibatasi hanya kepada personel yang berwenang dan memiliki kebutuhan akses yang jelas untuk menjalankan tugas mereka. Kami menyelenggarakan pelatihan karyawan secara berkala mengenai praktik terbaik perlindungan data, menerapkan prosedur akses berbasis otoritas, serta melakukan pemeriksaan dan penarikan akses secara berkala untuk memastikan bahwa hak akses selalu sesuai dengan peran dan tanggung jawab.
Prosedur Penanganan Insiden Kebocoran Data:Meskipun kami berupaya maksimal dalam menjaga keamanan data, tidak ada transmisi data melalui internet yang dapat dijamin 100% aman. Dalam skenario yang tidak diharapkan terjadi kegagalan perlindungan data pribadi (seperti kebocoran, kerusakan, atau kehilangan data), kami akan segera mengambil tindakan. Kami berkomitmen untuk memberitahukan kepada Anda sebagai subjek data dan lembaga yang berwenang secara tertulis dalam waktu 3x24 jam setelah insiden diketahui, sesuai dengan Pasal 46 UU PDP. Pemberitahuan ini akan mencakup detail mengenai data yang terganggu, waktu dan cara gangguan terjadi, serta upaya penanganan dan pemulihan yang sedang atau telah kami lakukan.
Klausul Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability):Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia, Arka Sync tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian punitif (termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau gangguan bisnis) yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan layanan kami. Batasan tanggung jawab ini tidak berlaku jika kerugian tersebut secara langsung disebabkan oleh kelalaian berat atau kesengajaan dari pihak Arka Sync. Apabila terjadi klaim yang sah, total tanggung jawab kami, jika ada, akan dibatasi pada jumlah yang setara dengan biaya yang telah dibayarkan oleh Anda untuk layanan yang relevan dalam periode 12 bulan sebelum klaim tersebut timbul. Klausul batasan tanggung jawab ini dirancang dengan sangat hati-hati untuk memastikan keabsahan dan keadilan di bawah hukum Indonesia. Pasal 1249 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata) memungkinkan adanya pembatasan ganti rugi yang telah disepakati oleh para pihak. Namun, penting untuk diingat bahwa klausul yang terlalu membebaskan pelaku usaha dari tanggung jawab dapat dinyatakan batal demi hukum berdasarkan Pasal 18 Undang-Undang Perlindungan Konsumen atau melanggar asas itikad baik dalam Pasal 1338 KUHPerdata. Oleh karena itu, klausul ini berupaya menyeimbangkan perlindungan bagi Arka Sync dengan hak-hak konsumen, dengan membatasi tanggung jawab pada jumlah yang wajar dan tidak mengecualikan kelalaian berat atau kesengajaan, yang akan dianggap tidak adil dan tidak dapat ditegakkan secara hukum.
Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, serta untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, seperti menyimpan catatan kontrak atau catatan pembayaran selama periode tertentu (misalnya, 5 tahun). Data juga akan disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan perselisihan yang mungkin timbul atau untuk menegakkan perjanjian hukum yang ada.
Setelah periode retensi yang ditentukan berakhir atau ketika data pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan, data pribadi Anda akan dihapus atau dimusnahkan secara aman dan tidak dapat dipulihkan. Kebijakan retensi data yang jelas ini merupakan bagian integral dari kepatuhan kami terhadap UU PDP dan menunjukkan komitmen kami terhadap prinsip minimalisasi data serta pengelolaan siklus hidup data yang bertanggung jawab. Hal ini juga membantu Arka Sync dalam mengelola kapasitas penyimpanan data dan mengurangi risiko paparan data yang tidak perlu.
Sebagai subjek data pribadi, Anda memiliki serangkaian hak yang dijamin dan dilindungi oleh Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Hak-hak ini dirancang untuk memberikan Anda kontrol lebih besar atas informasi pribadi Anda:
Hak untuk Mendapatkan Informasi:Anda berhak untuk memperoleh kejelasan mengenai identitas pihak yang meminta data, dasar hukum pengolahan data, tujuan pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda, serta akuntabilitas pihak yang memproses data tersebut.
Hak untuk Melengkapi, Memperbarui, dan Memperbaiki:Anda memiliki hak untuk meminta kami melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan atau ketidakakuratan data pribadi Anda agar sesuai dengan tujuan pemrosesan yang benar.
Hak Akses dan Memperoleh Salinan:Anda berhak untuk mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang sedang kami proses, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Hak ini umumnya diberikan tanpa biaya, kecuali dalam kondisi tertentu yang diatur oleh hukum.
Hak untuk Mengakhiri Pemrosesan, Menghapus, dan/atau Memusnahkan:Anda berhak untuk meminta kami mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi Anda, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Hak untuk Menarik Kembali Persetujuan:Anda memiliki hak untuk menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan sebelumnya untuk pemrosesan data pribadi Anda kepada Pengendali Data Pribadi.
Hak untuk Mengajukan Keberatan atas Keputusan Otomatis:Anda berhak untuk mengajukan keberatan terhadap keputusan yang didasarkan semata-mata pada pemrosesan otomatis, termasuk profilisasi, yang memiliki dampak hukum atau dampak signifikan lainnya pada Anda.
Hak untuk Menunda atau Membatasi Pemrosesan:Anda berhak untuk meminta kami menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda secara proporsional dengan tujuan pemrosesan.
Hak untuk Menggugat dan Menerima Ganti Rugi:Anda memiliki hak untuk mengajukan gugatan dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi yang merugikan Anda, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Hak untuk Memperoleh dan/atau Menggunakan Data dalam Format Terstruktur:Anda berhak untuk memperoleh dan/atau menggunakan data pribadi Anda dari Pengendali Data Pribadi dalam bentuk yang terstruktur, lazim digunakan, dan/atau dapat dibaca oleh sistem elektronik.
Hak untuk Mentransfer Data ke Pengendali Lain:Anda memiliki hak untuk menggunakan dan mentransfer data pribadi Anda ke Pengendali Data Pribadi lain, sepanjang sistem yang digunakan dapat saling berkomunikasi secara aman sesuai dengan prinsip Pelindungan Data Pribadi berdasarkan Undang-Undang ini.
Prosedur untuk Mengajukan Permintaan Hak Subjek Data
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui [metode kontak yang ditentukan, misalnya email atau formulir web]. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 3x24 jam setelah kami berhasil memverifikasi identitas Anda.
Pengecualian Hak Subjek Data sesuai UU PDP
Penting untuk diketahui bahwa hak-hak tertentu yang disebutkan di atas (khususnya hak untuk menghapus data, menarik persetujuan, dan keberatan terhadap keputusan otomatis) dapat dikecualikan dalam beberapa kondisi yang diatur oleh Pasal 15 UU PDP. Pengecualian ini berlaku untuk kepentingan pertahanan dan keamanan nasional, proses penegakan hukum, kepentingan umum dalam administrasi negara, pengawasan sektor keuangan/moneter/sistem pembayaran/stabilitas sistem keuangan, serta untuk kepentingan statistik dan riset ilmiah, sepanjang dilaksanakan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan. Menguraikan secara rinci hak-hak subjek data ini merupakan kewajiban hukum dan praktik terbaik untuk membangun kepercayaan pengguna. Arka Sync harus memiliki prosedur internal yang jelas untuk menanggapi permintaan hak subjek data secara efisien dan dalam jangka waktu yang ditentukan.
Sebagai agensi digital, Hak Kekayaan Intelektual (HKI) merupakan aset inti Arka Sync. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengelola HKI, baik yang kami ciptakan maupun yang kami gunakan dari pihak ketiga.
Kepemilikan Karya yang Dihasilkan Arka Sync
Semua konten, desain, gambar, video, kode program, dan materi lain yang secara khusus dibuat oleh Arka Sync dalam rangka penyediaan layanan kami adalah milik sah Arka Sync. Karya-karya ini dilindungi secara penuh oleh undang-undang hak cipta dan kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di Indonesia, khususnya Undang-Undang Hak Cipta Nomor 28 Tahun 2014. Pengguna atau pihak ketiga tidak diizinkan untuk memodifikasi, menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau mengeksploitasi materi ini untuk tujuan komersial tanpa mendapatkan izin tertulis sebelumnya dari Arka Sync. Dalam konteks "karya pesanan" (commissioned works), perlu dipahami bahwa berdasarkan Pasal 36 UU Hak Cipta 2014, hak ekonomi atas karya yang dibuat dalam hubungan kerja atau berdasarkan pesanan secara default berada pada pihak yang membuat karya, kecuali diperjanjikan lain. Oleh karena itu, Arka Sync harus memiliki perjanjian kontrak yang jelas dengan kliennya mengenai pengalihan atau lisensi hak cipta ekonomi untuk setiap proyek yang dihasilkan, untuk menghindari ambiguitas kepemilikan di kemudian hari. Kebijakan privasi ini mencerminkan posisi umum Arka Sync terkait kepemilikan HKI atas karya yang dihasilkannya.
Penggunaan Aset Pihak Ketiga (Lisensi, Atribusi)
Dalam pelaksanaan proyek-proyek kami, kami mungkin menggunakan aset-aset pihak ketiga, seperti gambar stok, musik latar, font, atau elemen desain lainnya, yang diperoleh melalui lisensi dari penyedia pihak ketiga. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa semua aset pihak ketiga yang digunakan memiliki lisensi yang sah dan sesuai dengan persyaratan atribusi yang berlaku. Tanggung jawab penuh atas kepatuhan terhadap ketentuan lisensi aset pihak ketiga ini berada pada Arka Sync. Manajemen lisensi aset pihak ketiga merupakan area risiko hukum yang signifikan bagi agensi kreatif. Kegagalan dalam mematuhi ketentuan lisensi dapat mengakibatkan tuntutan pelanggaran hak cipta yang mahal dan merusak reputasi perusahaan. Dengan menegaskan komitmen untuk menggunakan aset berlisensi secara legal, Arka Sync secara tidak langsung memberikan jaminan kepada klien bahwa proyek-proyek mereka tidak akan menghadapi masalah hukum terkait HKI di kemudian hari.
Hak Arka Sync untuk Menggunakan Karya untuk Portofolio (dengan Persetujuan Klien)
Arka Sync berhak untuk menampilkan karya-karya yang telah berhasil kami hasilkan untuk klien dalam portofolio kami. Portofolio ini dapat ditampilkan di berbagai media, termasuk situs web resmi kami, platform media sosial, dan materi promosi lainnya, dengan tujuan untuk mempromosikan bisnis kami dan menunjukkan kemampuan serta kualitas layanan yang kami tawarkan. Penggunaan karya untuk portofolio ini akan selalu dilakukan dengan persetujuan tertulis dari klien yang bersangkutan. Selain itu, kami akan memastikan bahwa semua informasi sensitif atau rahasia yang dapat mengidentifikasi klien atau detail proyek secara spesifik akan dihapus atau dianonimkan, sesuai dengan perjanjian kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement/NDA) yang relevan yang telah disepakati dengan klien. Hak untuk menampilkan karya dalam portofolio sangat penting bagi agensi kreatif untuk menarik klien baru, namun harus diseimbangkan dengan kewajiban menjaga kerahasiaan klien. Kebijakan privasi ini secara jelas menyatakan praktik ini, dengan penekanan pada persetujuan klien dan perlindungan informasi rahasia, yang juga menyiratkan perlunya klausul portofolio yang jelas dalam setiap kontrak klien.
Setiap sengketa atau perselisihan yang mungkin timbul dari atau sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Pendekatan ini merupakan langkah awal yang diutamakan untuk mencapai solusi yang adil dan saling menguntungkan bagi semua pihak.
Apabila musyawarah tidak dapat mencapai kesepakatan dalam jangka waktu yang wajar, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui jalur formal. Pilihan penyelesaian sengketa dapat dilakukan melalui arbitrase, sesuai dengan peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta. Alternatif lain adalah melalui jalur pengadilan yang memiliki yurisdiksi di Indonesia, sesuai dengan kesepakatan yang berlaku dalam perjanjian terkait. Menentukan mekanisme penyelesaian sengketa dalam kebijakan privasi memberikan kepastian hukum bagi Arka Sync dan penggunanya. Preferensi untuk musyawarah menunjukkan itikad baik, sementara opsi arbitrase atau pengadilan memberikan jalur formal yang jelas jika penyelesaian damai tidak tercapai. Hal ini juga mencerminkan praktik umum dalam kontrak bisnis di Indonesia.
Kami memiliki hak untuk merevisi atau memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja, sesuai dengan perkembangan hukum, praktik bisnis, atau perubahan dalam layanan kami. Setiap perubahan akan segera berlaku setelah versi revisi atau pembaruan diposting di platform kami, kecuali dinyatakan lain.
Kami berkomitmen untuk memberitahukan Anda mengenai perubahan signifikan pada Kebijakan Privasi ini melalui saluran resmi kami, seperti notifikasi di situs web, pemberitahuan melalui email, atau metode komunikasi lain yang relevan. Akses dan/atau penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform dan/atau layanan kami setelah revisi atau pembaruan Kebijakan Privasi ini dipublikasikan akan dianggap sebagai penerimaan Anda yang mengikat terhadap Kebijakan Privasi yang direvisi atau diperbarui tersebut. Klausul perubahan kebijakan ini merupakan standar dalam dokumen hukum digital, namun penekanan pada "pemberitahuan" kepada pengguna sangat penting. Hal ini menunjukkan komitmen terhadap transparansi dan memastikan bahwa pengguna selalu terinformasi mengenai bagaimana data pribadi mereka dikelola, sehingga menjaga kepercayaan.
Untuk pertanyaan, masukan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data pribadi kami, silakan hubungi Pusat Perlindungan Data kami atau tim dukungan pelanggan kami melalui:
Email:info@arkasync.id
Nomor Telepon:+62 853-5368-4560
Peringatan Penting
Dokumen ini merupakan dokumen resmi Arka Sync. Jika Anda memiliki pertanyaan terkait ketentuan ini, silakan hubungi tim legal kami melalui kontak yang tersedia di website.